Privacyverklaring

Verantwoordelijke

La Réserve de Termes, 4 Cour du Château, 08250 Termes, Frankrijk, is verantwoordelijk voor de verwerking die via deze website gebeurt. Vragen of verzoeken kunnen naar info@lareservedetermes.com of +33 6 84 48 23 54.

Welke gegevens

• Naam, e-mailadres en optioneel telefoonnummer
• Aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten, gekozen verblijf en berekende prijs
• Berichten, voorkeurstaal en communicatiehistoriek
• Boekingsstatus, betaalstatus en administratieve notities
• Beperkte technische gegevens over paginabezoek, taal, toesteltype en herkomst; er wordt geen advertentieprofiel opgebouwd

Waarom en op welke basis

We gebruiken de gegevens om beschikbaarheid te controleren, je aanvraag te behandelen, een 24-uursoptie te plaatsen, de boeking uit te voeren, te communiceren, betalingen administratief op te volgen, fraude of misbruik te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

• Maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst en uitvoering van de huurovereenkomst
• Wettelijke verplichtingen, onder meer fiscale en administratieve bewaarplichten
• Gerechtvaardigd belang voor beveiliging, bewijsvoering en een ordelijk verhuurbeheer

Ontvangers en dienstverleners

De gegevens zijn toegankelijk voor de exploitant en alleen voor dienstverleners die nodig zijn om de website en e-mailflow uit te voeren. De website draait op OpenAI Sites, automatische e-mail wordt via Resend verzonden en de gewone mailbox blijft bij Combell. Zij verwerken gegevens volgens hun eigen contractuele en beveiligingskaders. Waar verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, worden passende wettelijke waarborgen gebruikt.

Bewaartermijnen

• Niet-bevestigde of geweigerde aanvragen: maximaal 12 maanden na de laatste behandeling
• Boekingscommunicatie: maximaal 3 jaar na het laatste contact, tenzij langer nodig voor een geschil
• Bevestigde boekingen, betalingen en bewijsstukken: zolang de toepasselijke fiscale, boekhoudkundige of wettelijke termijn dit vereist
• Technische mail- en beveiligingslogs: maximaal 12 maanden, tenzij een incident langer onderzoek vereist

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht vragen en bezwaar maken waar dat wettelijk kan. Mail daarvoor naar info@lareservedetermes.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Franse toezichthouder CNIL.

Een klacht indienen bij de CNIL ↗

Cookies en lokale opslag

De website gebruikt geen advertentiecookies en geen tracking voor gerichte reclame. Voor de werking kan beperkte sessieopslag worden gebruikt, bijvoorbeeld om één paginabezoek per browsersessie te tellen. Inloggen in het beheer kan technisch noodzakelijke authenticatiecookies gebruiken.

Beveiliging en wijzigingen

We beperken toegang tot de beheeromgeving, bewaren e-mailgeheimen uitsluitend server-side en nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen. Deze verklaring kan worden aangepast wanneer de dienstverlening of regelgeving verandert; bovenaan staat steeds de datum van de laatste wijziging.